Être accompagné
Initiés par le gouvernement depuis 2019, les espaces « France Services » sont des lieux d’accueil où vous pouvez trouver l’aide dont vous avez besoin pour réaliser vos démarches administratives et numériques. Les Maisons France Services sont présentes partout en France, proches de chez vous, où que vous soyez.
Les élus de Hautes Terres Communauté priorisent des services innovants, évolutifs et de proximité. Ces services répondent aux attentes des habitants et des visiteurs tout en s’adaptant aux évolutions de la société.
INFORMATIONS DU MOMENT :
Retrouvez les programmes de vos Maisons France Services sur la page : Programmes mensuels
ALLANCHE
Hautes Terres
Services & Découvertes
1 place du Cézallier
15160 Allanche
04 71 20 48 43
mdsallanche@hautesterres.fr
France Services et Office de tourisme
MASSIAC
Hautes Terres
Services & Découvertes
6 rue du Dr Mallet
15500 Massiac
04 71 23 07 76
mdsmassiac@hautesterres.fr
France Services et Office de tourisme
MURAT
Maison France
Services
4 rue Faubourg Notre-Dame
15300 Murat
04 71 20 28 88
mdsmurat@hautesterres.fr
France Services
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NEUSSARGUES
Maison des Services et du Tourisme
25 rue de la Gare
15170 Neussargues
04 71 23 13 62
mdstneussargues@hautesterres.fr
France Services, Tourisme et Médiathèque
▶️ Téléchargez ici le dépliant des Maisons France Services de Hautes Terres Communauté ◀️
Vous êtes habitants ?
Un accompagnement individualisé
Nos conseillers France Services sont formés pour vous apporter une information de premier niveau, vous accompagner dans vos démarches en ligne et dans l’utilisation des outils informatiques. Ils peuvent vous guider dans vos démarches administratives et sociales. Tous les mois, des permanences en présentiel ou en visio sont organisées par une trentaine d’organismes publics.
Les sujets d’accompagnement
Nous vous accompagnons dans vos démarches au quotidien. Consultez les différents onglets pour voir sur quels sujets nous pouvons vous guider.
Pour toutes demandes, munissez-vous de votre adresse mail et son mot de passe et/ou vos identifiants du compte de l’organisme.
Naissance / adoption – Allocations familiales – Garde d’enfants – Aides pour la scolarité – Enfant à charge qui travaille – Pension alimentaire – APL – Divorce / séparation – Handicap – Décès du conjoint / enfants – Aide aux obsèques – Aide d’urgence
Exemple : Quelles sont les solutions de garde pour mes enfants ?
RSA – Prime d’activité – Déclaration de ressources / actualisation – Droits chômage /allocation – Suivi conjoint – France travail inscription / déclarer changement / vacances – Création d’entreprise / autoentreprise – Formation / compte formation – Aide mobilité – Cv / lettre de motivation – Insertion – Mission locale / Cap emploi – CESU
Visualisez la vidéo d’aide pour déclarer vos revenus
Exemple : J’ai besoin de m’actualiser sur mon compte France Travail, pouvez-vous m’aider ?
· Espace personnel / info dossier / Changement coordonnées – Relevés de carrières / nombre trimestres – Comprendre les versements – Droit à la retraite- Travail à l’étranger – Travail complémentaire (réglementation) – Pension réversion – Retraite anticipée – Carrière longue – Retraite personne handicapée – Différentes caisses de retraite – Conjoint collaborateur
Exemple : Je serai à la retraite l’année prochaine, quels sont les démarches à suivre ?
APL – APL Etudiant – Prime de déménagement / rapprochement de conjoint (France emploi) – Prêt habitation / prêt social – Rénovation / aide financière / réhabilitation – Subvention nationale / régionale / intercommunale / départementale – EDF – Logement insalubre (ADIL) – Taxe foncière / habitation – Assurances – Consommation eau / assainissement – Permis de construire / autorisation construction – Relogement d’urgence – Heures de tonte / distance haie – Gestion des déchets / encombrant
Visualisez la vidéo des aides pour vos APL
Exemple : Je souhaiterai payer ma taxe foncière mais je n’ai pas d’ordinateur et je ne sais pas utiliser internet. Pouvez-vous m’aider ?
Arrêt maladie (longue maladie à aide possible / perte de salaire) – Question relative à la carte vitale (perte changement adresse, acquisition …) – Mutuelle : numéro contrat mal renseigné sur Ameli – Couverture universelle – Ameli : création compte / document à télécharger / voyage à l’étranger – Accident du travail – Maternité / mariage / divorce/ décès d’un proche/ fin de vie – Handicap : retraite / prise en charge fauteuil/ ALD / AJPA / aidants / accueil spécialisé – Etudes : couverture des étudiants – Garde alternée – Aidants familiaux
Exemple : Je souhaiterai télécharger et imprimer mon relevé mensuel de remboursements médicaux, pouvez-vous m’aider ?
Mise sous tutelle / curatelle – Droit du conjoint / différents familiaux – Divorce – Garde des enfants – Impayés – Expulsion / droits du locataire – propriétaire – Violence familiale – Litige voisinage / commerçant/ administration / employeur … – Endettement – Discrimination / harcèlement
Exemple : Le locataire de mon bien n’a pas payé ses loyers et ne répond pas à mes appels, que faire?
Permis de conduire – Carte grise – Carte d’identité – Passeport
Visualisez la vidéo d’aide pour votre carte grise
Exemple : Je souhaiterai faire refaire mon permis de conduire, quelles sont les démarches à suivre ?
SNCF – Transport Scolaire – Service de mobilité du territoire : TAD, Location de VAE…
Exemple : Je souhaite avoir des informations sur le Transport à la Demande ? Pouvez-vous m’informer ?
Dans vos Maisons France Services
Vous souhaitez un accompagnement individuel ou collectif sur les outils et usages numériques (tablette, ordinateur, smartphone, etc) ?
Contactez dès à présent notre conseillère numérique au 06 07 81 83 86
Vous êtes visiteurs ?
L’accueil touristique est assuré par des experts du territoire. Ils partagent avec vous les informations locales précises. Ils vous invitent à découvrir notre territoire et font la promotion des savoirs faire locaux dans les « espaces boutique » des Maisons France Services d’Allanche, Massiac et Neussargues.
A Murat, retrouvez Hautes Terres Tourisme : 5 Place de l’Hôtel de ville 15300 Murat
Dans les « espaces tourisme », vous trouverez des informations sur le territoire, les activités et services proposés. Vous trouverez des guides de circuits de randonnées, des informations sur les visites culturelles et les animations de découverte de patrimoine.
▶️ RDV sur le site de Hautes Terres Tourisme ◀️
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Horaires d’ouverture
Lundi – Mardi – Mercredi et Vendredi :
9h00-12h00 et 13h30-17h30
Jeudi : 13h30-17h30
